为全面落实凤凰传媒数字化转型战略部署，凤凰新华在6月16日召开凤凰智羚项目启动会后，全力推进股份公司“凤凰智羚（学伴、教伴）”项目在全省教育服务领域的落地应用，于7月9日至29日组织开展了覆盖全省13个地区、72家分公司的专项培训工作，累计开展13场次，参训人员达450人次，圆满完成培训目标。 

本轮培训由凤凰新华总部教育服务中心牵头实施并参与课程开发，采取“总部统筹+区域联动”的模式，重点围绕产品应用、营销服务、技术运维三大核心板块展开。培训课程设置突出实战导向，包含平台功能操作演示、硬件安装部署流程、用户需求引导策略、入校沟通话术演练等多项实操性内容。特别设置“场景模拟工作坊”，通过分组对抗、角色扮演等形式，强化业务人员应对较复杂场景的应用和处置能力。

培训工作突出三大创新亮点：一是建立内训师培养机制，每个分公司选拔培养1名专职内训师，构建起覆盖全省的常态化培训团队和网络；二是提供标准操作手册与教学视频，总部针对凤凰智羚学伴软硬件制作了专门的教学视频，实现培训资源的数字化留存；三是实施“训战结合”的实训体系，将理论培训成果与产品实操紧密结合，确保理论知识转化实效。

本次专项培训工作有效提升了江苏全省教育板块网格服务团队的数智化专业素养，初步建立起覆盖项目售前、售中、售后全流程的服务标准体系。下阶段，凤凰新华总分公司将开展攻坚行动，在秋季新学期，全面推进“凤凰智羚”在全省100所学校的试点工作。

（来源：江苏凤凰新华书店集团公众号）